궁금한 업무, 화면으로 따라해 보세요

시작 전 확인

• 결제할 때 사용한 계정으로 로그인합니다. 환불 요청은 담당자가 검토할 요청이며 결제를 즉시 취소하는 버튼이 아닙니다.

실제 사이트 컴포넌트에 예시 자료를 넣어 촬영했습니다. 번호를 누르면 설명이 나오며, 실제 작업은 실행되지 않습니다.

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주문 상세 — 선택한 주문의 결제 정보와 환불 진행 상태를 엽니다.

화면 확인 2026-09-16 · 1440×746 · 예시 화면

차근차근 따라하기

1. 내 강의실의 결제·환불 내역을 엽니다.
2. 대상 주문을 선택하고 강의명·결제 상태·금액·현재 환불 상태를 확인합니다.
3. 영수증이 필요하면 결제 영수증 보기를 선택합니다.
4. 환불 검토를 요청할 수 있는 주문이면 사유를 선택하고 필요한 상세 내용을 입력합니다.
5. 민감한 정보가 없는지 확인한 뒤 환불 검토 요청하기를 누릅니다.
6. 접수 결과를 확인하고 나중에 같은 주문 상세에서 처리 상태를 확인합니다.

이렇게 보이면 완료예요

• 환불 요청 접수·처리 중·처리 완료·반려를 구분합니다. 실제 환불 완료 금액이 표시되더라도 카드사 반영에는 차이가 있을 수 있습니다.

막혔을 때 확인하세요

• 처리 중인 요청은 반복해서 보내지 않습니다. 결과를 확인하지 못했으면 기존 주문 상태를 다시 조회합니다.
• 자동 산정이 어려워 담당자 확인 안내가 나오면 결제·환불 문의하기를 이용합니다. 조회 실패와 결제 내역 없음은 다른 상태입니다.